致：各加盟商

为了使双方的合作更加的顺畅，减少在退换货品及下单出货环节中流程不清晰造成误解，现公司经过调整，特拟定以下规定，请予以配合。
1、下单发货流程
① 、定货/补货时请先行填写“配/补货申请表”传真至公司跟进业务人员，由公司核算数量与金额后通知汇款；
②    、请及时汇款并传真汇款单到公司，以便财务及时查询到帐情况，避免延误出货时间；
③    、货款到帐后，由销售部将配货单报至仓库排单配货，予以款到三天内出货；
④    、补、配货时请根据销售周期以及路途时间提前下单，避免错失销售时机。
2、收货流程
① 、货品到达货运公司，提货时须注意外包装完好，（寄空运、铁运须过秤后确定发收货重量一致）方可签收提回，若包装损坏时须当场与货运公司核对装箱单与实物是否有差异。
②、货品须与装箱电脑单进行核对，确定无误后须签收货单即时回传至公司确认，若收到货品三天内没回传货单，视贵方默认发货数量及金额。
③、货品出现差异时要即时与公司跟进业务联系，并传真“货品差异清单”至公司协查，差异部份公司将在二天内做出回复。
2、换货原则
①、调换货符合“21世纪卡通城”加盟合同约定的条件；
②、须换货而退回公司的产品必须保证无污损、吊牌齐全整洁并套有包装袋，能实现二次销售；
③、货品退返前须进行整理，残次产品须分开装箱并注明原因；脏、乱、差产品公司将不予接收，也不予计入换货金额；
3、换货流程
① 、退换货品前，须用 “转/退货单” 填写调出和换回的款式明细并传真至我司，由公司签批同意后方可退换，否则公司只作留仓处理；
②      、装箱时必须放置所有货品清单，并于每箱内附装箱单，纸箱上写明每箱内数量再套上蛇皮袋后打包，以确保运输途中货品的安全，仓库收货时将核对清单并以实收数量为准；
③      、每箱外须详细注明收货单位、收货人、电话及发货客户名称、发货人、电话，避免造成收货时间的延误。
④      、发货后请及时告知公司具体退货时间，退货运费请先预付，否则我司物流部将不给予收货；
所退货品在我方收到后7天内安排入仓工作并传真退货单确认，2天内签字确认并回传到公司，否则将按默认实际收货量处理。


顺祝
　　    　   商祺！